ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ «instapharm» (Patient Terms of Use)

Έκδοση: 1.0 (Beta) Ημερομηνία ισχύος: 1 Ιουλίου 2026

ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ

Καλώς ήρθατε στην εφαρμογή «instapharm». Πριν δημιουργήσετε λογαριασμό και χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης. Με την αποδοχή τους κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, συνάπτετε σύμβαση με τη Materia Technica Ι.Κ.Ε. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον όρο, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε την εφαρμογή.

Η αποδοχή σας καταγράφεται από την εφαρμογή με τα στοιχεία: ημερομηνία και ώρα, έκδοση των παρόντων Όρων Χρήσης, διεύθυνση URL του κειμένου, αντίγραφο του κειμένου που σας εμφανίστηκε, διεύθυνση IP και χαρακτηριστικά συσκευής, ως στοιχείο απόδειξης σύναψης σύμβασης σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

Παράλληλα με τους παρόντες Όρους εφαρμόζεται η Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (η δημόσια έκδοση παρέχεται στη διεύθυνση https://instapharm.app/privacy). Παρακαλούμε διαβάστε επίσης την Ενημέρωση αυτή.

1. ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ — ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ

1.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης συνάπτονται ηλεκτρονικά και εξ αποστάσεως μεταξύ:

(α) MATERIA TECHNICA Ι.Κ.Ε. (δ.τ. «MATERIA TECHNICA»), ιδιωτικής κεφαλαιουχικής εταιρείας, με έδρα στην Πεύκη Αττικής, Σάκη Καράγιωργα 8Α, Τ.Κ. 15121, Α.Φ.Μ. 802200695, Δ.Ο.Υ. Αμαρουσίου, αρ. ΓΕΜΗ 171973201000 (εφεξής «Materia Technica», «Πάροχος» ή «εμείς»),

(β) και του Χρήστη, ως φυσικού προσώπου που δημιουργεί λογαριασμό ασθενούς στην εφαρμογή «instapharm» (εφεξής ο/η «Ασθενής», «Χρήστης» ή «εσείς»).

1.2. Αντικείμενο των παρόντων Όρων Χρήσης είναι ο καθορισμός των όρων υπό τους οποίους η Materia Technica παρέχει στον Ασθενή πρόσβαση και χρήση της εφαρμογής για κινητές συσκευές «instapharm» (εφεξής η «Εφαρμογή»).

2. ΟΡΙΣΜΟΙ

«Εφαρμογή» / «Υπηρεσία»: η εφαρμογή κινητών συσκευών «instapharm», η οποία επιτρέπει στους ασθενείς να συντονίζουν την εκτέλεση των ηλεκτρονικών συνταγών τους μέσω συνδεδεμένων φαρμακείων και της Η.Δ.Υ.Κ.Α., να εξουσιοδοτούν τρίτο πρόσωπο για παραλαβή φαρμάκων εκ μέρους τους, και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σχετικές με την εκτέλεση των συνταγών τους.

«Λογαριασμός»: ο μοναδικός χρήστη-λογαριασμός Ασθενή στην Εφαρμογή, που ταυτίζεται με τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του Ασθενή.

«Φαρμακείο»: αδειοδοτημένο φαρμακείο που εκτελεί ηλεκτρονικές συνταγές μέσω της πλατφόρμας «instapharm», με το οποίο ο Ασθενής έχει επιλέξει να συνδεθεί.

«Beta»: η περίοδος εμπορικής δοκιμής της πλατφόρμας, διάρκειας έξι (6) μηνών από την έναρξη και έως το αργότερο 31 Δεκεμβρίου 2026.

«Ενημέρωση Προστασίας Δεδομένων»: η Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων Ασθενούς (B2 — άρθρο 13 ΓΚΠΔ), η οποία είναι αναπόσπαστο πλαίσιο αναφοράς, αλλά όχι μέρος της παρούσας σύμβασης.

3. ΠΡΟΣΥΜΒΑΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ (άρθρο 3α ν. 2251/1994)

Πριν την αποδοχή σας, σας γνωστοποιούμε τα ακόλουθα στοιχεία:

3.1. Ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου: όπως στο άρθρο 1.1(α) ανωτέρω. Email επικοινωνίας για συμβατικά θέματα: legal@materiatechnica.com / legal@materia-labs.ai. Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: privacy@materiatechnica.com / privacy@materia-labs.ai.

3.2. Κύρια χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας: η Εφαρμογή είναι πλατφόρμα συντονισμού φαρμακείου για τον Ασθενή. Η Εφαρμογή δεν παρέχει ιατρικές, φαρμακευτικές ή θεραπευτικές συμβουλές, ούτε αποτελεί ιατρικό βοήθημα ή ιατροτεχνολογικό προϊόν. Βλ. ειδικότερα άρθρο 5 κατωτέρω.

3.3. Τίμημα: η Εφαρμογή παρέχεται δωρεάν στον Ασθενή κατά τη διάρκεια της Beta. Δεν απαιτείται καμία πληρωμή, συνδρομή ή άλλη οικονομική επιβάρυνση εκ μέρους σας. Βλ. ειδικότερα άρθρο 9.

3.4. Τρόπος πληρωμής: άνευ αντικειμένου (δωρεάν Υπηρεσία).

3.5. Διάρκεια της σύμβασης: αορίστου χρόνου, μέχρι την καταγγελία της εκ μέρους οποιουδήποτε Μέρους κατά τα άρθρα 13 και 14 ή την λήξη της Beta κατά τους νέους όρους που ανακοινώνονται από τη Materia Technica.

3.6. Κατ' ελάχιστο διάρκεια υποχρεώσεων: ουδεμία ελάχιστη υποχρέωση διάρκειας — μπορείτε να καταργήσετε τον Λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

3.7. Δικαίωμα υπαναχώρησης και άμεση έναρξη εκτέλεσης:

(α) Ως καταναλωτής με κατοικία στην Ελλάδα, έχετε καταρχήν το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, σύμφωνα με τα άρθρα 3ε επ. ν. 2251/1994. Για την άσκηση του δικαιώματος μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του Παραρτήματος Α΄, χωρίς ωστόσο αυτό να είναι υποχρεωτικό· αρκεί κάθε σαφής δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε, με αποστολή email στο legal@materiatechnica.com ή με διαγραφή του Λογαριασμού σας μέσω της Εφαρμογής εντός της προθεσμίας.

(β) Άμεση έναρξη — απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η Εφαρμογή αποτελεί ψηφιακή υπηρεσία που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο και της οποίας η εκτέλεση αρχίζει αμέσως μόλις δημιουργήσετε Λογαριασμό. Για τον λόγο αυτό, κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού σας (άρθρο 4.4), σας ζητείται: (i) να συναινέσετε ρητά και εκ των προτέρων στην άμεση έναρξη της εκτέλεσης της Υπηρεσίας εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης, και (ii) να αναγνωρίσετε ότι, με την πλήρη παροχή της Υπηρεσίας κατόπιν της συναίνεσής σας, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περ. (ιγ) ν. 2251/1994. Εάν δεν παράσχετε την ως άνω ρητή συναίνεση και αναγνώριση, το δικαίωμα υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων (14) ημερών διατηρείται ακέραιο κατά την περ. (α). Κατά τη φάση Beta η ως άνω χωριστή ρητή συναίνεση δεν παρουσιάζεται ξεχωριστά (βλ. άρθρο 4.4)· κατά συνέπεια, το δικαίωμα υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων (14) ημερών διατηρείται ακέραιο.

(γ) Δεδομένου ότι η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, ούτε η υπαναχώρηση ούτε η απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης συνεπάγονται οποιαδήποτε οικονομική συνέπεια για εσάς. Σε κάθε περίπτωση, ανεξαρτήτως υπαναχώρησης, μπορείτε να διαγράψετε τον Λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή κατά το άρθρο 13.

3.8. Διαδικασία υποβολής παραπόνων: μέσω email στο legal@materiatechnica.com. Δεσμευόμαστε σε απάντηση εντός εύλογου χρόνου, και κατ' ανώτατο όριο τριάντα (30) ημερών από τη λήψη.

3.9. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών: μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471 Αθήνα, www.synigoroskatanaloti.gr), στις τοπικές Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού των Δήμων, ή σε φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) που έχει καταχωριστεί σύμφωνα με την ΚΥΑ 70330οικ./2015. Επίσης διαθέσιμη είναι η ηλεκτρονική πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.10. Λειτουργικότητα και διαλειτουργικότητα: η Εφαρμογή λειτουργεί σε συσκευές με Android έκδοσης 7.0 ή νεότερης (API level 24) και iOS έκδοσης 15.1 ή νεότερης. Για τη χρήση της απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο και αριθμός κινητού τηλεφώνου που μπορεί να λάβει SMS ή κλήσεις OTP.

4. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ — ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

4.1. Η αποδοχή των παρόντων Όρων γίνεται ηλεκτρονικά κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού σας, μέσω επιβεβαιωτικής ενέργειας («click-wrap»).

4.2. Με την αποδοχή σας, η Materia Technica καταγράφει τα στοιχεία απόδειξης σύναψης σύμβασης που αναφέρονται στην εισαγωγή των παρόντων Όρων (έκδοση, URL, αντίγραφο κειμένου, IP, χαρακτηριστικά συσκευής, χρονοσήμανση).

4.3. Η σύμβαση συνάπτεται σε ηλεκτρονική μορφή και δεν αρχειοθετείται σε έντυπο. Μπορείτε ωστόσο να ζητήσετε αντίγραφο των Όρων που αποδεχθήκατε (συμπεριλαμβανομένης της έκδοσης που ίσχυε κατά την αποδοχή σας) με email στο legal@materiatechnica.com.

4.4. Ρητή συναίνεση σε άμεση έναρξη και αναγνώριση απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η ως άνω ρητή συναίνεση και αναγνώριση προϋποθέτει χωριστή επιβεβαιωτική ενέργεια, ξεχωριστή από τη γενική αποδοχή των παρόντων Όρων, με δήλωση του ακόλουθου περιεχομένου:

«Συναινώ ρητά στην άμεση έναρξη της παροχής της Υπηρεσίας εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης και αναγνωρίζω ότι, με την πλήρη εκτέλεσή της, χάνω το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 3ιβ περ. ιγ΄ ν. 2251/1994).»

Κατά τη φάση Beta η χωριστή αυτή δήλωση δεν παρουσιάζεται ξεχωριστά: η αποδοχή κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού γίνεται με ενιαία επιβεβαιωτική ενέργεια (ένα κοινό πεδίο αποδοχής των Όρων Χρήσης και της Ενημέρωσης Προστασίας Δεδομένων). Εφόσον δεν παρέχεται η ως άνω χωριστή ρητή συναίνεση και αναγνώριση, δεν επέρχεται απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης και διατηρείτε ακέραιο το δικαίωμα υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων (14) ημερών κατά το άρθρο 3.7(α). Λαμβάνετε επίσης εκ των προτέρων το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του Παραρτήματος Α΄ και την πλήρη προσυμβατική ενημέρωση του άρθρου 3 (άρθρο 3β ν. 2251/1994).

5. Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ — ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΑΙ ΤΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ

5.1. Τι είναι η Εφαρμογή: εργαλείο συντονισμού μεταξύ του Ασθενή και του φαρμακείου / των φαρμακείων με τα οποία επιλέγει να συνδεθεί. Επιτρέπει στον Ασθενή: (α) να ταυτοποιείται απομακρυσμένα στο φαρμακείο του, (β) να παρακολουθεί την κατάσταση των ηλεκτρονικών του συνταγών μέσω της διεπαφής της Η.Δ.Υ.Κ.Α., όπως αυτή εκτίθεται από το φαρμακείο, (γ) να εξουσιοδοτεί τρίτο πρόσωπο για παραλαβή φαρμάκων εξ ονόματός του, (δ) να λαμβάνει λειτουργικές ειδοποιήσεις σχετικές με τις συνταγές του.

5.2. Τι ΔΕΝ είναι η Εφαρμογή: (α) Η Εφαρμογή δεν παρέχει ιατρικές, φαρμακευτικές ή θεραπευτικές συμβουλές. (β) Η Εφαρμογή δεν αποτελεί ιατροτεχνολογικό προϊόν κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2017/745. (γ) Η Εφαρμογή δεν αντικαθιστά τη συνεννόησή σας με τον γιατρό ή τον φαρμακοποιό σας. (δ) Η Εφαρμογή δεν εκτελεί η ίδια συνταγές — η εκτέλεση γίνεται από τον υπεύθυνο φαρμακοποιό του φαρμακείου σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες φαρμακευτικής δεοντολογίας

(Π.Δ. 340/1993).

(ε) Η Εφαρμογή δεν λαμβάνει αυτοματοποιημένες αποφάσεις που σας επηρεάζουν σημαντικά κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ. Βλ. και άρθρο XIII της Ενημέρωσης Προστασίας Δεδομένων.

5.3. Για κάθε ερώτημα κλινικής, φαρμακολογικής ή θεραπευτικής φύσης παρακαλούμε απευθυνθείτε στον φαρμακοποιό ή τον γιατρό σας.

6. ΗΛΙΚΙΑ — ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ — ΕΞΑΡΤΩΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΑ

6.1. Χρήση για εσάς τους ίδιους. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή για τον συντονισμό των δικών σας ηλεκτρονικών συνταγών και των δικών σας υπενθυμίσεων φαρμακευτικής αγωγής.

6.2. Χρήση για εξαρτώμενο πρόσωπο. Εάν ασκείτε γονική μέριμνα, επιτροπεία ή άλλη νόμιμη εξουσία εκπροσώπησης κατά το ελληνικό δίκαιο, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή για παιδί ή άλλο εξαρτώμενο πρόσωπο του οποίου διαχειρίζεστε νομίμως τη φροντίδα. Χρησιμοποιώντας την Εφαρμογή για τέτοιο πρόσωπο, δηλώνετε ότι είστε νομίμως εξουσιοδοτημένος/η να ενεργείτε για λογαριασμό του ως προς τον συντονισμό συνταγών, τις υπενθυμίσεις, τις επικοινωνίες και τις ρυθμίσεις παραλαβής φαρμάκων που συνδέονται με το εκτελούν φαρμακείο. Η Materia Technica δύναται να ζητήσει πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία μόνον όπου τούτο είναι ευλόγως αναγκαίο (πχ μη γονείς εκπρόσωποι, γνωστοί περιορισμοί επιμέλειας, αντικρουόμενες αξιώσεις). Ειδικά για ανήλικο τέκνο, η εκπροσώπηση οργανώνεται μέσω εξαρτώμενου προφίλ: καταχωρίζετε τον ΑΜΚΑ του τέκνου και υπογράφετε υπεύθυνη δήλωση κηδεμονίας, η οποία παρέχει πρόσβαση μόνο στα δεδομένα του συγκεκριμένου ανηλίκου, για το συγκεκριμένο φαρμακείο, και παύει αυτομάτως με τη συμπλήρωση του 18ου έτους από εκείνον.

6.3. Επεξεργασία για σκοπούς φροντίδας. Οι βασικές λειτουργίες συντονισμού φροντίδας και εκτέλεσης συνταγών της Εφαρμογής επεξεργάζονται δεδομένα υγείας διότι τούτο είναι αναγκαίο για την παροχή και τον συντονισμό της υγειονομικής φροντίδας από το εκτελούν φαρμακείο (άρθρο 9 παρ. 2 περ. η΄ ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 22 παρ. 1 περ. β΄ ν. 4624/2019). Η επεξεργασία αυτή δεν υπόκειται στο όριο ηλικίας των δεκαπέντε (15) ετών, το οποίο αφορά αποκλειστικά την επεξεργασία που βασίζεται στη συγκατάθεση.

6.4. Προαιρετικές λειτουργίες βασιζόμενες σε συγκατάθεση. Εφόσον η Εφαρμογή προσφέρει προαιρετική λειτουργία που στηρίζεται σε συγκατάθεση (πχ προωθητικές ή ενημερωτικές επικοινωνίες) και ο Χρήστης είναι κάτω των δεκαπέντε (15) ετών, η συγκατάθεση αυτή πρέπει να παρέχεται ή να εγκρίνεται από τον νόμιμο εκπρόσωπό του (άρθρο 21 ν. 4624/2019). Το όριο των 15 ετών εφαρμόζεται στο σημείο ενεργοποίησης της εκάστοτε προαιρετικής λειτουργίας, με απλή δήλωση, και όχι ως γενικό όριο ηλικίας κατά τη δημιουργία Λογαριασμού.

6.5. Ανήλικοι 15-17 ετών. Ανήλικος Χρήστης ηλικίας 15-17 ετών μπορεί να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή για τις δικές του ήδη συνταγογραφημένες συνταγές. Η Εφαρμογή δεν δημιουργεί τη συνταγή ούτε το δικαίωμα εκτέλεσής της — απλώς οργανώνει μια ήδη νόμιμη διαδικασία φροντίδας. Η ενημέρωση και συναίνεση των ασκούντων τη γονική μέριμνα είναι ευκταία και όχι υποχρεωτική. Για παιδί κάτω των 15 ετών, η χρήση γίνεται μέσω της κατά το άρθρο 6.2 εκπροσώπησης από τον ασκούντα τη γονική μέριμνα ή τον νόμιμο εκπρόσωπο (άρθρα 1510 και 1516 ΑΚ), και όχι με αυτοτελή λογαριασμό του ίδιου του παιδιού.

6.6. Παραλαβή φαρμάκων. Η πραγματική παραλαβή φαρμάκων εξακολουθεί να διέπεται από τους κανόνες ταυτοποίησης και εξουσιοδότησης του εκτελούντος φαρμακείου και της διαδικασίας εκτέλεσης συνταγών της Η.Δ.Υ.Κ.Α./Ε.Ο.Π.Υ.Υ. (ασθενής, συγγενείς α΄ ή β΄ βαθμού, ή εξουσιοδοτημένο τρίτο πρόσωπο με εξουσιοδότηση/υπεύθυνη δήλωση). Γονέας που παραλαμβάνει φάρμακα για το παιδί του με βάση τον ΑΜΚΑ του παιδιού δεν χρειάζεται ειδική εξουσιοδότηση (ως συγγενής α΄ βαθμού).

6.7. Δηλώσεις σας. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων δηλώνετε ότι: (α) τα στοιχεία ταυτοποίησης που παρέχετε είναι αληθή και ακριβή, και (β) έχετε την κατά τον Αστικό Κώδικα (ιδίως άρθρα 127-129, 1510, 1516 ΑΚ) ικανότητα ή/και εξουσία να συνάψετε την παρούσα σύμβαση για εσάς ή/και να ενεργείτε για το εξαρτώμενο πρόσωπο που εκπροσωπείτε νομίμως.

7. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ — ΑΥΘΕΝΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ

7.1. Για τη χρήση της Εφαρμογής απαιτείται δημιουργία Λογαριασμού.

7.2. Η αυθεντικοποίηση γίνεται με αποστολή κωδικού μίας χρήσης (OTP — One Time Password) μέσω SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που δηλώσατε. Με τη δήλωσή σας του αριθμού επιβεβαιώνετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος ή νομίμως εξουσιοδοτημένος χρήστης αυτού του αριθμού.

7.3. Ένας Λογαριασμός ανά Ασθενή. Δεν επιτρέπεται η δημιουργία πολλαπλών Λογαριασμών από το ίδιο φυσικό πρόσωπο.

7.4. Σε περίπτωση απώλειας συσκευής, αλλαγής αριθμού κινητού ή άλλης αδυναμίας πρόσβασης στον Λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο privacy@materiatechnica.com / privacy@materia-labs.ai. Η Materia Technica θα σας υποστηρίξει στην ανάκτηση πρόσβασης κατά «βέλτιστη δυνατή προσπάθεια» και κατόπιν επιβεβαίωσης της ταυτότητάς σας.

7.5. Ασφάλεια Λογαριασμού. Είστε υπεύθυνος/η για τη φύλαξη της συσκευής σας και του αριθμού κινητού που χρησιμοποιείτε για αυθεντικοποίηση. Η Materia Technica δεν φέρει ευθύνη για χρήση του Λογαριασμού σας από τρίτο πρόσωπο που έχει αποκτήσει πρόσβαση στη συσκευή ή στον αριθμό σας, εκτός εάν η πρόσβαση οφείλεται σε παράβαση δικής μας υποχρέωσης ασφάλειας.

8. ΕΠΙΤΡΕΠΟΜΕΝΗ ΧΡΗΣΗ — ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΕΙΣ

8.1. Επιτρέπεται η χρήση της Εφαρμογής αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στο άρθρο 5 και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

8.2. Απαγορεύεται: (α) η πρόσβαση σε δεδομένα συνταγής τρίτου προσώπου χωρίς έγκυρη εξουσιοδότηση μέσω της Εφαρμογής, (β) η υποδυσιμοποίηση (impersonation) άλλου ασθενούς, φαρμακοποιού ή προσώπου, (γ) η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping) ή χρήση bots, crawlers ή άλλων αυτοματοποιημένων μέσων χωρίς έγγραφη άδεια της Materia Technica, (δ) κάθε προσπάθεια παράκαμψης ή υπονόμευσης μέτρων ασφαλείας (πχ απενεργοποίηση κρυπτογράφησης, εκμετάλλευση ευπαθειών, αντίστροφη μηχανική), (ε) η χρήση της Εφαρμογής κατά τρόπο που παραβιάζει την ελληνική νομοθεσία (ιδίως τη φαρμακευτική νομοθεσία και τον Π.Δ. 340/1993 περί φαρμακευτικής δεοντολογίας) ή θίγει τα δικαιώματα τρίτων, (στ) η χρήση της Εφαρμογής για διακίνηση φαρμάκων κατά παραβίαση της νομοθεσίας περί φαρμάκων.

8.3. Παραβίαση του παρόντος άρθρου παρέχει στη Materia Technica το δικαίωμα άμεσης αναστολής της πρόσβασής σας στον Λογαριασμό και/ή καταγγελίας της σύμβασης κατά το άρθρο 14.

9. ΔΩΡΕΑΝ ΧΡΗΣΗ — ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

9.1. Η Εφαρμογή παρέχεται δωρεάν στον Ασθενή. Δεν χρεώνεστε από τη Materia Technica κανένα τέλος εγγραφής, συνδρομή, χρέωση ανά χρήση, ή άλλη οικονομική επιβάρυνση για τη χρήση της Εφαρμογής.

9.2. Ο δωρεάν χαρακτήρας ισχύει διαρκώς για όλη τη φάση Beta και για όσο η Materia Technica δεν αποφασίσει διαφορετικά. Σε ενδεχόμενη μελλοντική εισαγωγή χρέωσης για τον Ασθενή, η Materia Technica υποχρεούται να σας ενημερώσει εκ των προτέρων και να σας ζητήσει νέα ρητή συναίνεση. Δεν θα ξεκινήσει χρέωση χωρίς τη ρητή αποδοχή σας.

9.3. Η επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων στο πλαίσιο της Υπηρεσίας ρυθμίζεται από την Ενημέρωση Προστασίας Δεδομένων (B2). Η παροχή δεδομένων στο πλαίσιο της λειτουργίας της Εφαρμογής δεν συνιστά οικονομικό αντάλλαγμα κατά την έννοια του Αστικού Δικαίου, χωρίς ωστόσο να αναιρείται η εφαρμογή του ΓΚΠΔ και της λοιπής νομοθεσίας περί προσωπικών δεδομένων στη συγκεκριμένη επεξεργασία.

10. ΦΑΣΗ BETA — ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

10.1. Η Εφαρμογή βρίσκεται σε φάση εμπορικής δοκιμής (Beta). Αυτό σημαίνει: (α) η Materia Technica παρέχει την Υπηρεσία κατά «βέλτιστη δυνατή προσπάθεια» (best-effort), χωρίς δέσμευση σε συγκεκριμένο επίπεδο διαθεσιμότητας, (β) ενδέχεται να υπάρξουν διακοπές, σφάλματα, αλλαγές λειτουργικότητας ή προσωρινές αναστολές χαρακτηριστικών (πχ για επείγουσες διορθώσεις ασφάλειας), (γ) ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να βρίσκονται υπό ανάπτυξη και να αλλάξουν ή να αποσυρθούν, (δ) η Materia Technica θα προσπαθήσει να σας ειδοποιήσει εκ των προτέρων για προγραμματισμένες αλλαγές, χωρίς αυτό να είναι συμβατική υποχρέωση κατά τη διάρκεια της Beta.

10.2. Η φάση Beta δεν περιορίζει με κανέναν τρόπο τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 και την λοιπή ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

11. ΕΥΘΥΝΗ — ΑΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

11.1. Όχι ιατρική συμβουλή. Όπως ορίζεται στο άρθρο 5.2, η Εφαρμογή δεν παρέχει ιατρικές, φαρμακευτικές ή θεραπευτικές συμβουλές. Η Materia Technica δεν φέρει ευθύνη για κλινικές αποφάσεις ή ενέργειες που λαμβάνετε με βάση πληροφορίες ή ειδοποιήσεις που εμφανίζονται στην Εφαρμογή. Παρακαλούμε απευθύνεστε στον φαρμακοποιό ή γιατρό σας.

11.2. Δωρεάν Υπηρεσία — περιορισμένη ευθύνη. Δεδομένου ότι η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, η ευθύνη της Materia Technica για κάθε είδους ζημία περιορίζεται στο μέγιστο επιτρεπόμενο από τον νόμο όριο. Οι ως άνω περιορισμοί δεν ισχύουν, και η Materia Technica ευθύνεται πλήρως κατά τις κοινές διατάξεις, για: (α) δόλο και βαρεία αμέλεια — κάθε εκ των προτέρων απαλλαγή ή περιορισμός ευθύνης για δόλο ή βαρεία αμέλεια είναι άκυρος (άρθρο 332 ΑΚ), (β) θάνατο, σωματική βλάβη ή βλάβη της υγείας οφειλόμενη σε υπαίτια πράξη ή παράλειψή της, (γ) ευθύνη που απορρέει από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου, ιδίως τη νόμιμη εγγύηση και τα δικαιώματα επί μη συμμόρφωσης ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας (άρθρο 3β περ. ιβ΄ ν. 2251/1994 και άρθρα 534 επ. ΑΚ), και (δ) κάθε άλλη ευθύνη που, κατά τον νόμο, δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί ή να περιοριστεί. Καμία διάταξη του παρόντος άρθρου δεν αποσκοπεί στον αποκλεισμό ή στον δυσανάλογο περιορισμό της ευθύνης κατά τρόπο που θα ήταν καταχρηστικός κατά την έννοια του άρθρου 2 παρ. 7 ν. 2251/1994.

11.3. Έμμεσες ζημίες. Η Materia Technica δεν ευθύνεται για έμμεσες, αποθετικές ή παρεπόμενες ζημίες, ιδίως για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια χρήσης, απώλεια δεδομένων (πέραν των μέτρων ασφαλείας του άρθρου 32 ΓΚΠΔ που εφαρμόζονται), ή ηθική βλάβη χωρίς δόλο ή βαρεία αμέλεια.

11.4. Σχέση με Φαρμακείο. Το Φαρμακείο με το οποίο επιλέγετε να συνδεθείτε αποτελεί αυτοτελή Υπεύθυνο Επεξεργασίας για τις δικές του ροές (βλ. άρθρο II της Ενημέρωσης Προστασίας Δεδομένων) και έχει δική του νομική σχέση μαζί σας ως ασθενούς. Η Materia Technica δεν φέρει ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις του Φαρμακείου σας, ιδίως για: (α) λάθη εκτέλεσης ηλεκτρονικής συνταγής, (β) διαθεσιμότητα ή απόθεμα φαρμάκων, (γ) χρόνους εξυπηρέτησης, (δ) χειρισμό προσωπικών σας δεδομένων από το Φαρμακείο εκτός της Πλατφόρμας.

11.5. Υπηρεσίες τρίτων. Η λειτουργία της Εφαρμογής εξαρτάται από υπηρεσίες τρίτων (ιδίως: Η.Δ.Υ.Κ.Α., πάροχοι SMS και push ειδοποιήσεων, πάροχοι internet, πάροχοι αυθεντικοποίησης). Η Materia Technica δεν φέρει ευθύνη για διακοπές, καθυστερήσεις ή αστοχίες των υπηρεσιών αυτών που είναι εκτός του ελέγχου της.

11.6. Επιφύλαξη υπέρ καταναλωτικής νομοθεσίας. Καμία διάταξη του παρόντος άρθρου δεν θίγει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που παρέχει σε εσάς, ως καταναλωτή, ο ν. 2251/1994 και η λοιπή ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ευνοϊκότερες για τον καταναλωτή διατάξεις.

12. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

12.1. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας επί της Εφαρμογής, της πλατφόρμας «instapharm», του λογισμικού, γραφικού σχεδιασμού, εμπορικών σημάτων και βάσεων δεδομένων ανήκουν στη Materia Technica ή στους νόμιμους δικαιοπαρόχους της.

12.2. Σας παραχωρείται περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη εκχωρητέα και ανακλητή άδεια χρήσης της Εφαρμογής για αυστηρά προσωπική, μη εμπορική χρήση, αποκλειστικά για τους σκοπούς του άρθρου 5. Η άδεια αυτή λήγει αυτοδικαίως με τη λήξη της σύμβασης κατά τα άρθρα 13 και 14.

12.3. Δεν αποκτάτε κανένα δικαίωμα να αντιγράψετε, τροποποιήσετε, διανείμετε, υπο-αδειοδοτήσετε, κατασκευάσετε παράγωγα έργα ή να πραγματοποιήσετε αντίστροφη μηχανική (reverse engineering) επί της Εφαρμογής.

13. ΛΗΞΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΣΘΕΝΗ — ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

13.1. Μπορείτε να καταγγείλετε την παρούσα σύμβαση και να διαγράψετε τον Λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολογία και χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

13.2. Η διαγραφή πραγματοποιείται: (α) εντός της Εφαρμογής μέσω της επιλογής διαγραφής Λογαριασμού στις Ρυθμίσεις (soft-delete: ο Λογαριασμός απενεργοποιείται και η πρόσβαση κόβεται), ή (β) με αίτημα οριστικής διαγραφής στο privacy@materiatechnica.com / privacy@materia-labs.ai (hard-delete: τα δεδομένα σας διαγράφονται οριστικά κατόπιν εκτέλεσης από τον Privacy Lead, υπό την επιφύλαξη των χρόνων διατήρησης που επιβάλλονται από νομικές υποχρεώσεις, βλ. ενότητα ΙΧ της Ενημέρωσης Προστασίας Δεδομένων).

13.3. Η διαγραφή του Λογαριασμού δεν επηρεάζει: (α) δεδομένα συνταγών που έχουν ήδη εκτελεστεί από Φαρμακεία — αυτά τηρούνται από το Φαρμακείο σας ή/και την Η.Δ.Υ.Κ.Α. σύμφωνα με τις δικές τους νομικές υποχρεώσεις, εκτός του ελέγχου της Materia Technica, (β) τα αποδεικτικά στοιχεία συγκατάθεσης/εγγραφής που τηρεί η Materia Technica (πχ έκδοση Όρων, διεύθυνση URL, αντίγραφο κειμένου, διεύθυνση IP, χαρακτηριστικά συσκευής, χρονοσήμανση), για όσο διάστημα προβλέπεται στην Ενημέρωση Προστασίας Δεδομένων.

14. ΛΗΞΗ Ή ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΑΠΟ ΤΗ MATERIA TECHNICA

14.1. Η Materia Technica διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή καταγγελίας της σύμβασης και απενεργοποίησης του Λογαριασμού σας στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) ουσιώδης παραβίαση των άρθρων 6, 7, ή 8 των παρόντων Όρων, (β) εύλογη υπόνοια απάτης, υποδυσιμοποίησης, ή κατάχρησης της Εφαρμογής, (γ) εντολή αρμόδιας αρχής ή δικαστηρίου, (δ) επί λήξης της φάσης Beta χωρίς συνέχιση της Υπηρεσίας — με τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών προειδοποίηση μέσω email ή ειδοποίησης εντός Εφαρμογής.

14.2. Σε όλες τις περιπτώσεις του άρθρου 14.1 πλην του (β) και του (γ) σε επείγουσα περίπτωση, η Materia Technica θα σας ειδοποιήσει εκ των προτέρων με εύλογη προθεσμία, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να εξάγετε τα δεδομένα σας ή να ασκήσετε δικαιώματά σας κατά τα άρθρα 15-22 ΓΚΠΔ.

14.3. Σε περίπτωση επείγουσας απειλής για την ασφάλεια της Πλατφόρμας, άλλων ασθενών ή Φαρμακείων, η Materia Technica δικαιούται να αναστείλει αμέσως την πρόσβασή σας, με ταυτόχρονη ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, και να σας ενημερώσει εκ των υστέρων το συντομότερο δυνατό.

15. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ

15.1. Η Materia Technica διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία ισχύος εμφανίζονται στην αρχή του παρόντος.

15.2. Ουσιώδεις τροποποιήσεις (πχ τιμολογιακή πολιτική, ουσιώδης περιορισμός λειτουργιών, νέοι όροι ευθύνης) θα σας γνωστοποιούνται εντός της Εφαρμογής. Κατά τη φάση Beta ο μηχανισμός υποχρεωτικής εκ νέου αποδοχής της νέας έκδοσης δεν είναι ακόμη ενεργοποιημένος· για τον λόγο αυτό η Materia Technica δεν θα θέσει σε ισχύ ουσιώδη τροποποίηση κατά τη διάρκεια της Beta χωρίς προηγουμένως είτε να ενεργοποιήσει διαδικασία εκ νέου αποδοχής της νέας έκδοσης είτε να σας ειδοποιήσει εκ των προτέρων, παρέχοντάς σας τη δυνατότητα να τερματίσετε τη σύμβαση κατά το άρθρο 13. Σε κάθε περίπτωση, εάν δεν αποδέχεστε μια νέα έκδοση, μπορείτε να τερματίσετε τη σύμβαση κατά το άρθρο 13.

15.3. Μη ουσιώδεις τροποποιήσεις (πχ διορθώσεις τυπογραφικών σφαλμάτων, ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας) τίθενται σε ισχύ χωρίς νέα αποδοχή· ενημερώνεται ο αριθμός έκδοσης και η ημερομηνία ισχύος.

15.4. Όλες οι εκδόσεις των Όρων που έχουν κάποτε γίνει αποδεκτές διατηρούνται από τη Materia Technica και είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος στο legal@materiatechnica.com.

16. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

16.1. Η επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων στο πλαίσιο της Εφαρμογής γίνεται σύμφωνα με την Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων Ασθενούς (B2 — άρθρο 13 ΓΚΠΔ), η οποία αποτελεί πλαίσιο αναφοράς των παρόντων Όρων χωρίς να αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης. Παρακαλούμε διαβάστε την Ενημέρωση αυτή.

16.2. Για ερωτήματα ή αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε στο privacy@materiatechnica.com / privacy@materia-labs.ai.

17. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ — ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

17.1. Για συμβατικά θέματα (καταγγελίες, παράπονα, υπαναχώρηση, ερωτήματα ερμηνείας των παρόντων Όρων): legal@materiatechnica.com / legal@materia-labs.ai.

17.2. Για θέματα προσωπικών δεδομένων: privacy@materiatechnica.com / privacy@materia-labs.ai.

17.3. Η Materia Technica θα επικοινωνεί μαζί σας μέσω της Εφαρμογής (in-app ειδοποιήσεις) και/ή μέσω email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει (εφόσον έχετε δηλώσει), και/ή μέσω SMS στον αριθμό κινητού του Λογαριασμού σας. Σχεδιαστικός κανόνας αδιαφάνειας περιεχομένου push εφαρμόζεται σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο VIII της Ενημέρωσης Προστασίας Δεδομένων.

18. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ — ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ

18.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

18.2. Επιφύλαξη υπέρ καταναλωτή. Διατηρούνται ακέραια τα δικαιώματα που σας παρέχει ως καταναλωτή ο ν. 2251/1994 και η λοιπή ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή. Ως καταναλωτής με κατοικία στην Ελλάδα έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου της κατοικίας σας στην Ελλάδα.

18.3. Με την επιφύλαξη του άρθρου 18.2, αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς που τυχόν ανακύπτει από τους παρόντες Όρους είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών.

18.4. Πριν από κάθε δικαστική προσφυγή, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που αναφέρονται στο άρθρο 3.9.

19. ΛΟΙΠΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

19.1. Ολότητα συμφωνίας. Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (B2), συνιστούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ Materia Technica και Ασθενή ως προς τη χρήση της Εφαρμογής.

19.2. Διαιρετότητα. Εάν διάταξη των παρόντων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από ισχύουσα διάταξη που πλησιάζει όσο το δυνατόν την οικονομική και νομική σκοπιμότητα της αρχικής.

19.3. Μη εκχώρηση από τον Ασθενή. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τα δικαιώματά σας από τους παρόντες Όρους σε τρίτο. Η Materia Technica δικαιούται να εκχωρήσει τη σύμβαση σε νόμιμο διάδοχο (πχ σε εταιρικό μετασχηματισμό), με προηγούμενη ενημέρωσή σας.

19.4. Ανωτέρα βία. Κανένα Μέρος δεν ευθύνεται για παράβαση υποχρέωσής του οφειλόμενη σε γεγονός ανωτέρας βίας (πχ φυσικές καταστροφές, διακοπή τηλεπικοινωνιών εκτός ελέγχου, εντολές δημόσιας αρχής).

20. ΕΚΔΟΣΕΙΣ

21. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ — ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΟΧΟΥ

MATERIA TECHNICA Ι.Κ.Ε.

Σάκη Καράγιωργα 8Α, Τ.Κ. 15121, Πεύκη Αττικής ΓΕΜΗ: 171973201000 — Α.Φ.Μ.: 802200695, Δ.Ο.Υ. Αμαρουσίου Email συμβατικών θεμάτων: legal@materiatechnica.com / privacy@materia-labs.ai Email προσωπικών δεδομένων: privacy@materiatechnica.com / privacy@materia-labs.ai

22. ΝΟΜΙΚΕΣ ΑΝΑΦΟΡΕΣ

- Αστικός Κώδικας (ιδίως άρθρα 127-129 περί δικαιοπρακτικής ικανότητας, 332 περί δόλου / βαρείας αμελείας, 247-279 περί παραγραφής). - ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, όπως τροποποιήθηκε (μεταξύ άλλων) με τον ν. 4933/2022 (Οδηγία 2019/2161 — εκσυγχρονισμός προστασίας καταναλωτή). - ν. 4967/2022 — ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/770 (ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες). - Οδηγία 2011/83/ΕΕ περί δικαιωμάτων των καταναλωτών. - Οδηγία (ΕΕ) 2019/770 περί ψηφιακού περιεχομένου / υπηρεσιών. - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ). - ν. 4624/2019 — εθνικά μέτρα εφαρμογής ΓΚΠΔ· άρθρο 21 ηλικιακό όριο. - ν. 3471/2006 — προστασία δεδομένων στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες. - Π.Δ. 340/1993 — Κώδικας φαρμακευτικής δεοντολογίας. - Κανονισμός (ΕΕ) 2017/745 περί ιατροτεχνολογικών προϊόντων (MDR) — αναφέρεται για να επιβεβαιωθεί ότι η Εφαρμογή δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του. - ΚΥΑ 70330οικ./2015 — Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ) καταναλωτών.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄ — ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

(άρθρο 3β ν. 2251/1994)

Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και εφόσον δεν έχετε ήδη χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης κατά το άρθρο 3.7(β). Η χρήση του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική: αρκεί κάθε άλλη σαφής δήλωση της απόφασής σας.

Προς: MATERIA TECHNICA Ι.Κ.Ε. Σάκη Καράγιωργα 8Α, Τ.Κ. 15121, Πεύκη Αττικής Email: legal@materiatechnica.com

Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση χρήσης της εφαρμογής «instapharm»:

— Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης / δημιουργίας λογαριασμού: ____________ — Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ____________ — Αριθμός κινητού / στοιχεία λογαριασμού: ____________ — Ημερομηνία: ____________ — Υπογραφή (μόνο εάν το παρόν αποστέλλεται εντύπως): ____________